Politique de Paiement

Date d’entrée en vigueur : 18 Juillet 2025.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir un processus de paiement qui soit à la fois fluide, sécurisé et transparent. Cette politique explique nos procédures de traitement des paiements pour tous les produits et services acquis sur notre site internet.

Formes de paiement acceptées


Dans le but de faciliter vos achats, nous acceptons les cartes bancaires mentionnées ci-dessous :
• Visa

• Mastercard

• Amex

Étapes du processus de règlement


Lors de la finalisation de votre achat, on vous demandera de :

  • Ajoutez les articles de votre choix à votre panier.
  • Accéder au panier et valider l’achat.
  • Merci de compléter vos coordonnées de livraison et de choisir un mode d’expédition.
  • Sélectionnez une méthode de paiement disponible.
  • Veuillez entrer vos informations bancaires à travers un formulaire sécurisé.
  • Vérifiez les informations de la commande avant de donner l’accord final.
  • Dès l’acceptation du paiement, une confirmation par email vous sera envoyée.

Nous vous avertirons promptement pour résoudre le problème si le paiement ne s’effectue pas avec succès.

Devise


Toutes les transactions ont lieu en euros (€). Il se peut que votre banque applique des frais de conversion, sans lien avec notre boutique.

Contrôle et facturation


Suite à la validation de votre commande, un email comprenant :

  • Le numéro de commande
  • L’inventaire des produits obtenus
  • L’addition totale
  • Les renseignements relatifs à la livraison

Ce courrier électronique constitue une confirmation formelle. On recommande de le conserver.

Sécurisation des opérations financières

Votre sécurité est notre priorité absolue. Le site utilise la technologie SSL pour protéger vos informations par le biais du cryptage. Nous faisons appel à des partenaires certifiés PCI-DSS pour gérer les transactions, garantissant ainsi la sécurité de vos informations.

Autorisation

En partageant vos informations bancaires, vous autorisez notre boutique à procéder au débit complet correspondant à votre commande. Si le paiement n’est pas effectué, votre commande pourrait être soit annulée, soit en attente jusqu’à ce que la situation soit clarifiée.

Remboursement et annulation

  • Annulation : Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de l’envoyer à contact@peluche-magique.fr dans les 24 heures suivant l’achat.
  • Politique de Remboursement : Consultez notre Politique de Remboursement pour connaître l’intégralité des conditions. Votre compte affichera les crédits dans un délai maximum de 4 jours ouvrés, en considérant les délais de traitement bancaire.

Gestion des méthodes de paiement


Pour mettre à jour vos informations de paiement :

  • Accédez à votre compte client.
  • Rendez-vous dans « Paramètres » puis « Modes de paiement ».
  • Effectuez les changements requis et enregistrez.

Lutte contre la fraude

Le magasin se donne le droit d’effectuer des vérifications additionnelles pour certaines transactions. On pourrait établir un contact pour valider certaines opérations à risque. Nous vous encourageons à prendre contact avec nous.

• Courriel : contact@peluche-magique.fr
• Formulaire de contact : cliquez ici pour le consulter.