Politique de rétractation légale

Délai de rétractation légal

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans nécessité de justifier la raison ou d’assumer des coûts supplémentaires. Une fois votre demande déposée, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les articles concernés.

Les clients qui résident hors de l’Union européenne ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Durée de désistement contractuelle

Nous étendons cette concession en vous offrant la possibilité d’exercer votre droit de rétractation conformément aux conditions ci-après : 14 jours suite à la livraison, suivis d’une période de retour de 14 jours pour les articles. Pour les commandes en plusieurs articles, le délai de livraison commence à être comptabilisé dès l’arrivée du dernier article.

Conditions pour la mise en œuvre

• Un remboursement sera octroyé uniquement pour les produits retournés dans leur état initial et complets (y compris l’emballage, les accessoires, les instructions, etc.).
• C’est à l’acheteur de prendre en charge les frais de retour.
  Toute dégradation des produits résultant d’une manipulation incorrecte pourrait engager votre responsabilité.
• Vous pouvez envoyer votre demande de désistement à contact@peluche-magique.fr ou par tout autre canal de communication, en manifestant clairement votre volonté de vous retirer et en mentionnant votre numéro de commande.
• Il faut renvoyer les produits dans un délai adéquat, et au plus tard 14 jours après avoir formulé votre demande de désistement.
  

Remboursement

Dès que votre requête est validée :

• Le traitement du remboursement se fera dans un délai de 14 jours après réception de votre demande, ou suite à la réception effective des articles ou présentation d’un justificatif d’envoi.
• À moins d’une autre instruction, le remboursement se fera par le biais de la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat.
• Si vous optez pour une méthode de livraison plus coûteuse que celle par défaut, la différence ne sera pas remboursée.
• Si vous réalisez un paiement en utilisant un bon d’achat, le remboursement sera uniquement effectué sous forme de bon d’achat.
• Nous ne recevrons aucun colis qui a été retourné après paiement à la livraison.
  

Adresse pour le renvoi

Veuillez nous envoyer un email à l’adresse contact@peluche-magique.fr avant de procéder à un retour.